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Questions-Réponses
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Bonjour, J'ai acheté une bouillotte sèche avec les graines de lin et j'aimerais savoir si je peux la mettre au réfrigérateur ou congélateur pour faire une application froide Merci de votre réponse

oui vous pouvez  mettre notre coussin zenitude au congélateur (ou réfrigérateur) à condition de le placer dans un sachet plastique hermétique. (pas de contact avec un milieu humide).

 
COMBIEN DE TEMPS FAUT IL CHAUFFER VOS COUSSINS BOUILLOTTES ?

Vous devez poser votre bouillotte dans une assiette sur le plateau de votre micro onde (puissance 750 watt)

2 à 3 minutes pour les modèles CERVICALES et ZENITUDE
4 à 5 minutes pour le modèle LOMBAIRE

ATTENTION !!! si votre coussin est encore tiède vous devez le chauffer par palier de 30 secondes

 
COMMENT ENTRETENIR MA BOUILLOTE ?

Vous pouvez faire un nettoyage de surface avec une éponge humide et savonneuse.

Vous ne DEVEZ PAS IMMERGER votre coussin, la graine de lin qui est à l'intérieur va gonfler et votre coussin sera inutilisable !!

 
Je n'ai pas de micro onde, peut -on mettre le coussin dans un four électrique? Si oui, à quelle température et combien de temps? (Coussin cervical)

vous pouvez placer votre coussin dans un plat (verre de préférence), dans un four électrique entre 100 et 150 ° pendant 10 minutes environ. vous pouvez tourner et malaxer le coussin pendant le temps de chauffe pour mieux répartir la chaleur.
précaution à prendre : couper l'étiquette
nous avons constaté que les couleurs des tissus ont tendance à s'estomper avec une chauffe au four, mais sans impact sur l'efficacité du produit.

 
je voudrais une précision: quand vous parlez d'utilisation à froid (fièvre, trauma etc...) comment le coussin est-il refroidi? a-t-on la possibilté de le refroidir au frigidaire ou est-ce seulement une température ambiante? merci pour cette précision

Bonjour,
placez le coussin dans un sac plastique étanche (type sac congélation) directement dans le congélateur, le coussin se charge de froid en 2h. Vous pouvez aussi le laissez en permanence dans le congélateur.

 
QUAND VAIS JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Afin d'assurer le meilleur service possible à nos clients, les commandes sont traitées en règle générale le jour même ou le lendemain.
Par exemple les commandes passées avant midi en semaine sont traitées à 90 % le jour même et mises à disposition du transporteur choisi par notre client (poste ou point relais)

pour les commandes en colissimo poste vous recevez votre colis 2 ou 3 jours après le passage de votre commande
pour les commandes envoyées en point relais, le délais d'acheminement est un peu plus long, vous devez compter 5à 6 jours.

pour les commandes passées le weekend :
avec la poste : les commandes sont expédiées le lundi
en point relay : notre point relais étant fermé le lundi vos commandes sont déposées le mardi matin